📌 Bu sayfa nedir?
Reply2Earn'da hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar.
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) madde 7 ve Meta Platform Terms uyarınca
sunulan resmi veri silme talimatlarıdır.
1. Hangi Veriler Silinir?
Reply2Earn hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgileri — ad, e-posta, telefon, şifre hash'i
- İşletme verileri — bot ayarları, bilgi tabanı, hizmetler, çalışma saatleri
- Müşteri konuşmaları — WhatsApp/Instagram/Web Widget üzerinden alınan tüm mesajlar
- Randevu kayıtları — geçmiş ve gelecek randevular
- Entegrasyon credentialları — Meta access token'ları, Shopify keys, kargo API keys
- Analitik veriler — kullanım istatistikleri, raporlar
- Audit log'lar — 90 günlük kullanıcı işlem log'u
- Affiliate kayıtları — referans linkleri ve komisyonlar
⚠️ Yasal saklama
Türk Vergi Usul Kanunu (VUK) gereği fatura ve ödeme kayıtları 5 yıl saklanır
— bu yasal yükümlülük olduğu için silinemez. Diğer tüm veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
2. Hesabınızı Silmenin 3 Yolu
1 Reply2Earn Panelinden (En Hızlı)
- Reply2Earn'a giriş yapın: reply2earn.com/login
- Sağ üstte profil avatarınıza tıklayın
- "Hesap Ayarları" → "Hesabımı Sil" butonuna basın
- Onay e-postası gönderilir → onaylayın
- Hesabınız 30 gün içinde silinir
2 E-posta ile Silme Talebi
Hesabınıza giriş yapamıyor veya panel kullanamıyorsanız, doğrudan e-posta gönderin:
Adres:
aliozarslanse@gmail.com
E-posta içeriği şu bilgileri içermeli:
- Konu: "Hesap Silme Talebi — Reply2Earn"
- Reply2Earn'a kayıtlı e-posta adresinizi belirtin
- Doğrulama için ad-soyad, telefon
- Silme onayı talebiniz
3 iş günü içinde size geri dönülür, kimlik doğrulama sonrası 30 gün içinde tüm veriler silinir.
3 Meta (Facebook/Instagram) Üzerinden
Meta hesabınızla Reply2Earn'a bağlandıysanız (Google Sign-In, Facebook Login):
- Facebook hesabınıza giriş yapın
- facebook.com/settings → Uygulamalar ve Web Siteleri
- "Reply2Earn" uygulamasını bulun
- "Kaldır" butonuna basın → veri silme talebi otomatik tarafımıza iletilir
- Talep onayı için size onay kodu (confirmation_code) gönderilir
- Bu kodu reply2earn.com/data-deletion-status sayfasında girerek silme durumunu takip edebilirsiniz
3. Silme Süresi ve Doğrulama
- Aktif veriler (chat, profil): 30 gün içinde silinir
- Yedekler: 90 gün içinde silinir (rolling backup)
- Audit log: 90 gün sonra otomatik silinir
- Yasal kayıtlar (faturalar): 5 yıl (VUK gereği)
Silme tamamlandığında onay e-postası gönderilir. Onay kodu ile her zaman durumu sorgulayabilirsiniz.
4. WhatsApp ve Instagram Verileri
Reply2Earn üzerinden gönderilen WhatsApp ve Instagram mesajları, Meta Platform sunucularında da saklanır.
Reply2Earn hesabınızı silseniz dahi, bu mesajların Meta sunucularındaki kopyaları Meta'nın kendi politikalarına göre saklanmaya devam eder.
Meta tarafındaki verilerinizi silmek için:
Meta Veri Silme Talebi formunu kullanın.
5. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar
Reply2Earn aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır. Hesabınızı sildiğinizde bu hizmetlerle paylaşılan kimlik bilgileri (token, key) de silinir:
- OpenAI — AI mesaj üretimi (zero-retention)
- Meta (WhatsApp/Instagram) — mesajlaşma altyapısı
- Shopify / Trendyol / Hepsiburada / Ikas / WooCommerce — e-ticaret entegrasyonu
- Resend — e-posta gönderim
- iyzico — ödeme işlemleri
- Sentry — hata izleme
Detaylar için: Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA)
6. İletişim
Veri silme talepleri veya soruları için:
- E-posta: aliozarslanse@gmail.com
- Yasal temsilci: ALİ ÖZARSLAN (Şahıs Şirketi)
- VKN: 6640524671 · Esenyurt V.D.
- Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 2316. Sk. Ayışığı B3 Blok No: 13E, Esenyurt/İstanbul 34513
7. KVKK Madde 11 Hakları
Veri silme, KVKK madde 11 uyarınca sahip olduğunuz haklardan biridir. Tüm haklarınız ve nasıl
kullanacağınız hakkında detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni